سياسات الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

 الاسترجاع:
 يمكن للعميل استرجاع قيمة المشتريات خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون المنتجات غير مفتوحة ولم تُستخدم، مع إرفاق الفاتورة الأصلية.
يُخصم من المبلغ المسترجَع قيمة التوصيل.

الاستبدال:
يحق للعميل استبدال المشتريات خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون المنتجات غير مفتوحة ولم تُستخدم، مع إرفاق الفاتورة الأصلية.
 يُضاف على العميل قيمة توصيل جديدة.

 المشتريات المخفضة:
 يمكن استبدال المشتريات المخفضة خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون غير مفتوحة ولم تُستخدم، مع الفاتورة الأصلية.
 لا يمكن استرجاع قيمتها المالية.
 يُخصم من المبلغ (في حال الاستبدال بفرق سعر) قيمة التوصيل، ويُضاف توصيل جديد.

إلغاء الطلب قبل الشحن:
 في حال طلب العميل إلغاء الطلب قبل إرساله، يُعاد كامل المبلغ المدفوع بدون خصم.

 إعادة المبلغ للعميل:
 تتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل بعد استلام المنتج وفحصه، وذلك خلال أيام العمل الرسمية (من الأحد إلى الخميس).